Pedido enviado para outro estado

Fiz a compra de uma bola de futevolei e mandaram pro estado de são Paulo e já conta no rastreamento que foi entregue ao destinatário sendo que meu endereço é no Maranhão, o contato pelo telefone não existe e nem por e-mail, que uma solução de como vocês irão fazer pro pedido número *****, vou colocar as prints abaixo com a entregue incorreta e onde deveria ser, espero o retorno rápido de como será tratado, erro gravíssimo por falta de atenção de voces