O que aconteceu
Sou usuário da plataforma de poker online PokerStars a muitos anos e nunca tive problemas. Recentemente não sei se por conta da proibição das "Bets" no Brasil estou impossibilitado de sacar o meu dinheiro que se encontra na plataforma. Já mandei diversos emails para a empresa e meu dinheiro permanece retido a semanas!! Estou impossibilitado de sacar. Possuo a quantia de USD 70,03 na minha conta.
Pelo limite de anexos (3) não pude juntar o interior da conversa com a plataforma nesta reclamação.
De acordo com a plataforma minha conta havia sido desativada, mas já foi devidamente restabelecida quando apresentei as informações e documentos solicitados.
No entanto, apesar de restabelecida a conta a opção de retirada / saque e e até mesmo de depósito em dinheiro permanece inoperante.
Informei diversas vezes isso por email, mas o problema permanece sem solução.