Respondida

Atraso excessivo e falta de competência no desenvolvimento de aplicativo de saúde

Poli Junior Estudos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Em 30/09/2024 fechei um contrato com a empresa Poli Junior para o desenvolvimento de um aplicativo voltado para a saúde mental. O projeto teve início em janeiro de 2025 e seu prazo para finalização era outubro/25. Ocorre que estamos em janeiro de 2026 e temos a conclusão de menos de 50% do projeto efetuado. Entre muito estresse e reclamações, o jovens assumem em diversos momentos que não tinham noção da complexidade de projeto. Paralelamente visível falta de competência técnica para dar conta do contratado, nota-se total falta de gerenciamento, falta de planejamento, falta de organização, metodologia, além da falta de comprometimento e de responsabilidade das pessoas envolvidas. Aspectos esses que tem ficado cada vez mais visível. A empresa em questão parece não ter profissionais adultos e experientes para se responsabilizar e agir de forma a solucionar o problema. Não aguento mais ouvir mil e uma desculpas esfarrapadas sobre atrasos, bugs e coisas que não saem do lugar. Tem um valor significativo investido e quero pelo menos a devolução de uma parte para tocar o projeto quem profissional com competências técnica e comprometimento.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Poli Junior Estudos respondeu

    17/08/2026 às 14:48

    Olá, Iara,

    Agradecemos seu retorno e lamentamos que o desenvolvimento do projeto não tenha atendido às expectativas combinadas em contrato.

    Reconhecemos que houve atrasos significativos em relação ao prazo previsto para outubro de 2025, e que parte disso se deve a falhas de coordenação entre as trocas de equipe que ocorreram ao longo do projeto, sem o alinhamento necessário entre elas. Identificamos também dificuldades no dimensionamento técnico da complexidade do escopo desde o início, o que impactou diretamente o ritmo de entrega.

    Esses pontos foram tratados internamente ao longo dos contatos que tivemos com você durante o projeto, e levaram à decisão de rescindir o contrato. Como parte desse processo, já realizamos a devolução de 62,5% do valor contratado, referente à parcela do escopo não entregue.

    Entendemos a frustração com o tempo e o investimento envolvidos, e reforçamos que a rescisão e o reembolso já realizado refletem o reconhecimento dessa responsabilidade da nossa parte. Caso ainda haja alguma pendência relacionada a essa devolução ou à documentação da rescisão, seguimos à disposição pelo e-mail de contato da Poli Junior Estudos para resolver.

    Atenciosamente,

    Equipe Poli Junior Estudos