O que aconteceu
A clínica oferece um atendimento via WhatsApp, que no entanto levam mais de 24 horas para darem retorno, onde muitos procedimentos são apenas através do mesmo.
Tentei por ligação e a atendente informou que a mesma não tinha acesso, que seria apenas pelo WhatsApp.
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4Interações da reclamação
Hospital e Clínica São Lucas - Palhoça SC respondeu
21/09/2026 às 07:48
Prezada Sra. Maria Cristina,
Recebemos sua manifestação e nossa equipe realizou contato para acolher sua percepção, compreender a situação relatada e prestar os esclarecimentos pertinentes.
Sua observação quanto ao tempo de retorno pelo WhatsApp foi registrada e será considerada na avaliação dos fluxos e oportunidades de aprimoramento relacionados a esse canal.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição pelos canais oficiais da instituição para eventuais novos esclarecimentos:
Ouvidoria
(48) 3242-7788
Atenciosamente,
Hospital e Clínica São Lucas
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2A clínica a anos não muda nada em relação ao atendimento