O que aconteceu
Olá bom dia, fiz uma solicitação para o cancelamento do contrato e devolução do material sem uso da minha filha ***** por e-mail no dia 23/02, sendo que fui respondido por ***** no dia 4/3, falando que seria devolvido um valor bem menor do que foi pago, respondi o e-mail no mesmo dia falando sobre o material e pedindo informações de como poderia devolvido o material e receber o valor devido da restituição, não tive retorno , já enviei mais 3 e-mails e ate agora ninguém entra em contato comigo
Segue em anexo os e-mails das tratativas não respondidas.
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4Interações da reclamação
Poliedro respondeu
28/04/2026 às 11:01
Prezado Arthur Galindo,
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e informamos que nossa equipe está empenhada na resolução do caso de forma satisfatória.
Nosso consultor está em contato direto com o senhor, mantendo-o ciente de todas as informações, etapas e prazos para a finalização do contrato.
Lamentamos não termos atendido plenamente às suas expectativas quanto à agilidade e prontidão. Reiteramos que o Poliedro preza pela excelência em todas as etapas de suas operações, sejam elas comerciais ou pedagógicas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
Coordenação Colégio Poliedro