O que aconteceu
RECLAMAÇÃO COMPRA DE CONCRETO NÃO ENTREGUE E FALTA DE ATENDIMENTO
No dia 28/09/2026, realizei a compra de massa de concreto FCK 25 MPa e serviço de bomba, referente ao orçamento n *****, tendo como responsável pelo atendimento a Sra. Roberta Alves telefone *****.
O pagamento foi realizado antecipadamente via PIX, conforme solicitado no momento da contratação.
Entretanto, até a presente data, 01/10/2026, o material e o serviço contratados não foram entregues, e não consigo mais obter qualquer informação ou retorno da pessoa responsável pela venda.
Já tentei contato por diversos meios, inclusive pelo e-mail *****, além dos números de telefone encontrados nos canais de divulgação da empresa, porém não obtive qualquer retorno ou solução.
A situação é especialmente preocupante porque se trata de um material essencial para a continuidade de uma obra, cuja entrega foi contratada e paga antecipadamente.
Diante disso, solicito:
A informação sobre onde se encontra o pedido e a previsão efetiva de entrega;
Caso a empresa não possa realizar a entrega, o cancelamento da compra e a restituição integral e imediata do valor pago via PIX;
Um retorno formal da empresa, considerando que até o momento não estou conseguindo contato com nenhum responsável pelo atendimento.
Ressalto que tenho em mãos o orçamento, comprovante de pagamento, conversas e demais registros referentes à contratação e estou disponível para encaminhá-los.
Aguardo uma solução urgente.
Alexandre Labrea
Megapolo Projetos e Construções Ltda