Robô aspirador housekeeper pro Polishop não presta

Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
13/02/2021 às 12:53
ID: 119609839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá.
Na data de 27/11/*******, adquiri na loja do SHOPPING GUARARAPES, um Robô Aspirador Housekeeper Pro Polishop, com uma promessa divina, realmente o vendedor é bom no que faz, pois falou maravilhosidades do produto. E eu cai nessa. Amigos, ele não cumpre nem 5% do que os vendedores e a propaganda falam.
Coloquei carregar as 12 horas, e liguei o dito cujo e para minha surpresa, ele não cumpre o que é vendido.
1 Vendedor falou que ele mapeia a casa, e do ponto de partida a base, ele não passa por onde já passou, mas é mentira, ele passa sim e fica muito, mas muito tempo num mesmo lugar e comodo.
2 Passa pelo comodo da casa, e não limpa tudo, passa pela metade e não volta.
3 Vendedor disse que: ele subiria em tapetes tranquilamente, mas também é mentira, ele se enrosca todo e tem que ir salvar o robô.
Que, não cairia do vão do janelão da sacada, também mentira, ele cai na sacada e fica entalado nos trilhos da janela.
4 Aspira por 5 minutos e já entope duto que entra a sujeira, e o vendedor disse que era um bom aparelho para esses fins, mentira também, pois tenho que de 10 em 10 min, limpar o duto.
5 O aparelho só funciona em perfeito estado, se tiver uma babá para ficar monitorando ele com controle.
Comprei Robô Aspirador Housekeeper Pro Polishop, para que trabalhasse sozinho, e eu não precisasse ficar correndo atras dele. Se fosse assim, comprava um aspirador que em 15 minutos eu recolho toda a sujeira da minha casa.
Na minha opinião isso configura propaganda enganosa.
Sai de casa hoje 11/02/21 as 20:00 e coloquei ele trabalhar na função automática, para mais uma vez dar uma chance a esse "espetacular produto da POLISHOP", e para minha surpresa novamente, chego em casa e o robô, está sem funcionar, coloco na basecarregadora e mostra carregando mas quando tira nao da sinal. Além de pagar uma fortuna por esse aparelhinho que só promete milagres, ainda tive um prejuizo com meu movel novinho.
Segue fotos do que o aparelho fez no meu móvel.
Portanto, diante desses relatos, eu gostaria de uma posição da POLISHOP, tendo em vista que na loja aonde adquiri, não querem ressarcir e nem trocar por outro produto.
Saliento que não é defeito de fabricação, e sim uma coisa comum. Devido as inúmeras reclamações que aqui nesse site eu li.
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Resposta da empresa
16/02/2021 às 11:55
Bom dia Sr Rubens
Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos causados
Realizamos tentativa de contato sem sucesso.
Diante a sua manifestação referente ao Pedido *******/******* - Produto 79.58.00 - Robo Aspirador Housekeeper Pro, foi recebida e já iniciamos o processo que levará à solução.
Enviamos à você um e-mail de contato exclusivo com o detalhamento da solução.
Permanecemos à disposição
Atenciosamente,
Equipe Polishop
Consideração final do consumidor
18/02/2021 às 08:39
foi resolvido, dando a opção de receber outro aparelho ou valor em credito.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10