Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brotas - SP

21/07/2026 às 18:25

ID: 254494591

Fiz uma recarga da UniTV conforme anexo e não recebi o código para liberação.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 17:12

Identificamos que sua compra foi realizada em um site externo e que a PoloPag foi escolhida como o meio de pagamento.

Como intermediários no processamento do pagamento, nossa atuação se limita ao gerenciamento da transação financeira. Sendo assim, não temos controle sobre às políticas referentes ao produto ou serviço, essa responsabilidade cabe exclusivamente ao vendedor ou à loja onde a compra foi realizada.

Recomendamos que você entre em contato diretamente com o vendedor, loja ou site para discutir o reembolso ou a resolução da compra. Vamos notificar o vendedor sobre a sua reclamação para que ele possa resolver o problema o mais breve possível.

Caso não tenha conseguido contato direto com a loja ou vendedor, por favor, entre em contato conosco (Polo Pagamentos) através do suporte em nosso site.

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Atenciosamente,
Equipe PoloPag

Réplica do consumidor

24/07/2026 às 11:00

Não consegui contato com a empresa originária da venda.