Demora no retorno e falta de atendimento para recebimento de amostras.

Olá, Quelli. Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por toda a frustração causada.

Identificamos que houve uma falha no recebimento das mensagens em nossa plataforma de atendimento, o que acabou impedindo que seu contato fosse visualizado e respondido dentro do prazo esperado. Lamentamos muito por esse ocorrido.

Já retomamos o seu atendimento de forma prioritária e entramos em contato para dar continuidade ao envio das amostras, solicitando apenas a confirmação dos seus dados para que possamos prosseguir com o cadastro e a expedição. Assim que o envio for realizado, compartilharemos o código de rastreamento e acompanharemos todo o processo até a entrega.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa aconteçam novamente.

Permanecemos à disposição.