Resolvido

Estou sem internet desde manhã e ninguém me atende

PomboNet Internet Banda Larga

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Estou em home office e estou sem internet desde as 11:45 da manhã, já fiz mais de 15 ligações, vc fica na linha não é atendido e a ligação caiu, quando consegue digitar os dados para assistência, demora muito e cai a ligação, te tei mandar mensagem no whatsapp e nem respondem, isso é uma falta de respeito!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PomboNet Internet Banda Larga respondeu

    07/10/2026 às 14:39

    Olá Robson, tudo bem?

    Lamentamos sinceramente pela instabilidade ocorrida e pelos transtornos que ela possa ter causado.

    Assim que identificamos a situação, nossa equipe atuou com prioridade para normalizar o serviço, que já foi restabelecido. Também fizemos questão de comunicar nossos clientes individualmente, mantendo um canal de transparência e dando um retorno sobre a normalização do acesso.

    Sabemos o quanto a internet é essencial no dia a dia e entendemos a frustração que uma indisponibilidade pode causar. Por isso, pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço cada vez mais estável e uma experiência de atendimento próxima e responsável.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

    Atenciosamente,

    Equipe Pombonet

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento1

    A empresa apenas mandou uma mensagem avisando que havia resolvido o problema interno, pedindo desculpas, mas durante a parada do sinal, não houve mensagens ou retorno do contato para avisar o que estava acontecendo, fiquei no escuro sem saber o que fazer, felizmente consegui rotear meu celular no computador para poder trabalhar!!!