Entrega em atraso

Question

Fiz um pedido no dia 24 de outubro ( *******), com entrega de 2 dias úteis, comprei e paguei a vista, para ter os produtos rápido. Até hoje não foi entregue, todos os itens, somente a metade, ou seja, estão vendendo o que não tem, e quando liga cobrando, dizem que vai devolver o dinheiro dos itens que falta, isto é uma falta de responsabilidade com o cliente. Um dia liga, dizem que falta um item, no outro dia, diz que falta vários.
É de uma falta de respeito muito grande com a gente que compra e não recebi os itens.
Att,