Ponto Fibra

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Rio de Janeiro - RJ

30/09/2023 às 19:37

ID: 173081019

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Estou sem Internet há 48 horas.
Recebi diversas mensagens do atendimento via WhatsApp da PTP Fibra no dia 29/10 sempre afirmando que "devido a uma massiva, estavam providenciando os serviços necessários para o restabelecimento da Internet ".
Como os prazos não foram cumpridos, por volta de 23h de 29/9 registrei protocolo na empresa sobre o fato.
Minha surpresa: acabei de ser informado de que o protocolo foi encerrado, e a tratativa enviada ao "setor responsável".
Tudo isso sem a menor consideração com o cliente, NENHUMA satisfação ou retorno do serviço.
Trabalho em casa, dependo do provedor de Internet.
O último registro feito não me assegura a solução do problema, apenas afirmam que "será feito o possível para algum retorno em 24 horas úteis ".
Sem cabimento !!
Fiquem longe desta empresa !!
Anotem: PTP Telecom ou PTP Fibra.