Atendimento robotizado, demora no retorno, sistema de horas extras ineficiente e dificuldade para cancelar serviço.
Respondida
Feira de Santana - BA
12/11/2025 às 11:31
ID: 231698649
A empresa possui o atendimento muito robotizado, o que dificulta bastante a comunicação com eles.
Outro ponto é a demora no retorno, talvez até pela escassez de funcionário e má vontade de alguns; programa bastante complexo que acaba não computando direito as horas extras; toda essa dificuldade operacional estressa e toma tempo do usuário. Quando fui cancelar o serviço, me informaram que tem que ter um aviso prévio de 30 dias, que achei extremamente abusivo por sinal, e não fui informada disso no momento da contratação. Não recomendo.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 13:59
Olá, Bianca!
Realizamos tentativas de contato pelos números disponibilizados, porém não obtivemos retorno. Diante disso, formalizamos um e-mail para dar continuidade ao atendimento de forma assertiva. Permanecemos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos, e seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Pontotel