dificuldade atendimento

Olá, Juliana.

Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento continue sendo negativa. No entanto, é importante esclarecer que a Pontotel vem realizando diferentes tentativas de contato e oferecendo alternativas para tratarmos as suas solicitações.

Foram realizadas tentativas de contato telefônico, sem sucesso, além de contato via WhatsApp e oferta de reunião no dia m 24/08 para que pudéssemos entender suas dificuldades e conduzir o atendimento de forma mais próxima.

Até o momento, porém, não conseguimos avançar por esses canais por indisponibilidade ou não aceite das alternativas apresentadas.

Reforçamos que nossa equipe permanece disponível e atuante. Para que possamos solucionar eventuais pendências, é necessário que consigamos estabelecer um canal de contato e realizar as validações necessárias em conjunto.

Seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que houver disponibilidade para seguirmos com as tratativas.

Atenciosamente,

Equipe Pontotel