Dificuldade para cancelar contrato e péssimo suporte do sistema Pontotel
Não respondida
São Leopoldo - RS
06/08/2026 às 15:20
ID: 255799647
Adquiri o sistema da Pontotel para a minha empresa, mas o suporte é ruim, o sistema não é intuitivo, e o que mais foi ruim e está sendo, por que estou tentando cancelar o meu contrato com essa empresa e meus atendimentos ficam no limbo, SEM RESPOSTAS!!!!! CADA VEZ QUE EU INICIO, É CRIADO UM CHAMADO NOVO E FICA NUM LOOP. QUERO ENCERRAR O CONTRATO COM ESSA EMPRESA PÉSSIMA. Pior suporte da vida, é uma briga toda santa vez para conseguir falar com um humano, por que o atendimento inicial é feito por uma IA. QUERO CANCELAR E QUERO RETORNO POR PARTE DE VOCÊS PARA ENCERRARMOS ESSE CONTRATO. 30 ABERTURAS DE CHAMADOS POR QUE O ATENDENTE, NO CASO A CAMILA, TENTA ME ENROLAR PARA NÃO CONSEGUIR CANCELAR O CONTRATO. DESDE A SEMANA PASSADA, SEXTAFEIRA DIA 31/07 TENTANDO CANCELAR UM CONTRATO E FICAM ME ENROLANDO E ME COLOCANDO EM ESPERAR E TENTANDO ME GANHAR NO CANSAÇO PARA QUE EU FIQUE PAGANDO. Segue abaixo as imagens de pelo menos 3 chamados que estão em aberto que ficam me enrolando para cancelar. EE A DESIÇÃO DE CANCELAR NÃO É MAIS NEGÓCIAVEL, PIOR SISTEMA E SUPORTE DA VIDA.