Persistência de dados divergentes em relatórios impacta folha de pagamento e pagamento de colaboradores
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 15:48
ID: 249960709
A persistência de dados divergentes nos relatórios está gerando problemas na importação da folha de pagamento. Precisamos corrigir isso com urgência, pois a situação já está impactando diretamente o pagamento dos colaboradores.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 18:05
Olá Julia!
Agradecemos pelo seu relato e entendemos a importância desse tema, especialmente por envolver o processo de fechamento da folha de pagamento.
Conforme alinhamos em nosso contato, identificamos que o relatório atualmente utilizado para o fechamento das folhas não é mais o modelo recomendado para essa finalidade. Por esse motivo, orientamos a utilização do relatório R09 (Relatório de Apontamentos, que contempla todas as informações necessárias para conferência e fechamento dos apontamentos dos colaboradores).
Nossa equipe já repassou as orientações sobre a utilização desse relatório e seguirá acompanhando o próximo fechamento para garantir que o processo ocorra da forma esperada.
Caso precise de qualquer apoio adicional durante esse período, permanecemos à disposição por meio do canal que abrimos com você via WhatsApp ou também pelo e-mail de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Pontotel