Pontotel faz cobrança injusta

Contratamos há alguns meses a Pontotel para implementar um sistema de ponto eletrônico na minha pequena empresa, que tem nove colaboradores. Acreditamos na promessa da Pontotel de parceria com pequenas empresas. No entanto, o sistema não foi configurado corretamente, e agora a empresa quer cobrar R$ ******* para realizar os ajustes necessários.

Consideramos essa atitude inaceitável e contrária ao discurso de apoio a pequenas empresas. Como cliente, esperamos que erros na configuração inicial sejam corrigidos sem custos adicionais, especialmente quando a falha é da própria Pontotel, que não providenciou treinamento e configuração adequada.

Além disso, a plataforma é cheia de instabilidades. De agosto para cá, tive de abrir dezenas de tíquetes no suporte técnico (vide print)

Fica o alerta para outras empresas que, como nós, buscam soluções acessíveis e confiáveis.