Retorno de Chamados e Soluções em Relatórios
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2026 às 13:47
ID: 248538857
Informamos que os relatórios de importação continuam apresentando divergências técnicas. Devido à falta de resolução em chamados anteriores (alguns sem retorno via e-mail), o processo atual depende de validação manual para mitigar riscos de erros na folha de pagamento. Solicitamos uma revisão prioritária nos pontos de integração de dados, visto que a persistência desses erros gera retrabalho e vulnerabilidade jurídica para a empresa.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 12:14
Olá Julia!
Pedimos desculpas pela experiência negativa durante o atendimento e agradecemos pelo seu feedback.
Os pontos compartilhados serão trabalhados junto à nossa equipe de suporte, com foco na melhoria contínua dos processos e da experiência dos nossos clientes.
Conforme alinhamos, realizamos os esclarecimentos necessários sobre o cenário reportado. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3185-2700
Atenciosamente,
Equipe Pontotel