Respondida

Problema com rastreamento de veículo, localização incorreta e status de desligado.

Ponto Track Rastreamento

cidade: São José dos Pinhais

O que aconteceu

Tenho rastreamento nos meus veículos, ocorre que hj me desloquei da casa da minha mãe para minha casa as 17h e até o momento consta a localização do meu carro a casa da minha mãe. Enquanto vinha dirigindo meu carro aparecia como desligado. Absurdo, qual a garantia que tenho que meu carro será encontrado no caso de furto?

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Interações da reclamação

  1. Ponto Track Rastreamento respondeu

    15/09/2026 às 18:06

    Olá, Sra. Ana!

    Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação em relação à atualização da localização do veículo.

    Conforme contato realizado com a Sra., foram prestados todos os esclarecimentos e orientações referentes ao funcionamento do rastreador e à situação apresentada. Também foram realizados os procedimentos necessários para verificar o funcionamento do equipamento.

    Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário. Caso a situação volte a ocorrer, pedimos que entre em contato conosco para que possamos encaminhar o caso ao setor responsável e realizar uma nova análise.

    Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

    Central de Atendimento 24h - 0800 400 0227 (ligação - 24h)

    WhatsApp - (43) 3017-0227 (8h30 ás 18h)

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    Desde já agradeço a atenção!