Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

13/03/2026 às 17:30

ID: 243217735

Falta de informação da parte da empresa, Enviei meu PS5 para reparo e até agora não obtive um retorno, olhei em ordem de serviço e vi que já foram feitas os devidos serviços de reparo, só que até agora não me mandaram o código de rastreio para acompanhar

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Resposta da empresa

01/04/2026 às 13:18

Prezado, Kennedy, saudações!

Foi um prazer poder entrar em contato contigo, e agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando esta chance de contato.

Novamente, lamento o ocorrido, não é a experiência que gostaríamos que tivesse, assim que tomei ciência foquei em contatá-lo e em solucionar o mais breve possível, pois minha missão é sempre a plena satisfação e buscar sempre resolver as questões que nos são trazidas.

Garantir a satisfação do cliente é o foco da Pontonet e eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante para nossa evolução e se precisar de ajuda, conte comigo, estou sempre à sua disposição.

Desejo excelentes jogos e uma excelente semana!

Cordialmente,

Douglas
Atendimento ao Consumidor
Pontonet Logística S/A

Consideração final do consumidor

04/04/2026 às 20:09

Obtive retorno rápido da pontonet, me enviaram passo a passo da manutenção do meu ps5, assim que ficou pronto enviaram o código de rastreio, foram cerca de 10 dias pra o concerto e o envio do mesmo, até o momento não apresentou problema algum

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10