Produto em manutenção sem notificação e com classificação trocada
Respondida
Arcoverde - PE
26/02/2026 às 08:26
ID: 241724423
Estou com um produto em manutenção que não recebi notificação de chegada na empresa e quando por conta própria encontrei e fui verificar o andamento, trocaram a classificação do produto me pedido pra entrar em contato com o fornecedor, que também estava errado. Solicito auxílio para entender melhor.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 11:10
Prezado, Hugo, saudações!
Foi um prazer poder entrar em contato contigo, e agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando esta chance de contato.
Novamente, lamento o ocorrido, não é a experiência que gostaríamos que tivesse, assim que tomei ciência foquei em contatá-lo e em solucionar o mais breve possível, pois minha missão é sempre a plena satisfação e buscar sempre resolver as questões que nos são trazidas.
Garantir a satisfação do cliente é o foco da Pontonet e eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante para nossa evolução e se precisar de ajuda, conte comigo, estou sempre à sua disposição.
Desejo uma excelente semana!
Cordialmente,
Douglas
Customer Service