PS5 Slim com problemas de software e estalos na garantia, sem retorno da assistência técnica PontoNet após 3 dias.
Respondida
Montes Claros - MG
13/03/2026 às 07:54
ID: 243153059
MANDEI O MEU PS5 Slim para resolução da garantia, o ps5 chegou na assistência técnica da pontonet já tem 3 dias e até agora não tive um retorno. Estou mandando também fotos com os diversos erros de software que ele teve, e além disso o console tem sons de estalos. Já tive outros dois ps5 e nenhum deles estalavam ou tinham erros de software. Gostaria de um retorno dá empresa pra saber como esta o meu ps5 !
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2026 às 13:29
Prezado, João, saudações!
Foi um prazer poder entrar em contato contigo, e agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando esta chance de contato.
Novamente, lamento o ocorrido, não é a experiência que gostaríamos que tivesse, assim que tomei ciência foquei em contatá-lo e em solucionar o mais breve possível, pois minha missão é sempre a plena satisfação e buscar sempre resolver as questões que nos são trazidas.
Garantir a satisfação do cliente é o foco da Pontonet e eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante para nossa evolução e se precisar de ajuda, conte comigo, estou sempre à sua disposição.
Desejo excelentes jogos e uma excelente semana!
Cordialmente,
Cintia
Atendimento ao Consumidor
Pontonet Logística S/A