Cobrança indevida e [Editado pelo Reclame Aqui] de certificado digital em consórcio

Olá, Alessandra! Tudo bem?

Entrei em contato com a senhora para entender melhor o ocorrido e realizar os devidos esclarecimentos.

Após a análise do caso, não identificamos irregularidades por parte da Pontz ou da vendedora mencionada. Os procedimentos realizados seguem as regras e condições estabelecidas pela Administradora do Consórcio.

Em relação ao pedido de estorno, após a participação em assembleia, não há previsão de estorno imediato dos valores pagos, sendo necessário seguir as regras e os procedimentos definidos pela Administradora para esses casos.

De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliar no que for possível e esclarecer qualquer dúvida relacionada ao processo.

Coloquei-me pessoalmente à disposição da senhora para o que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Pontz Consórcio

Não é necessário pessoas que não assumem, não preciso disso, claro que minha obrigação era tentar, fui enganada pelo [Editado pelo Reclame Aqui] do consórcio

Vou para o Bacen m, procon e Decon, fora o boletim feito, quero ver como eles provam múltiplas formas de pagamento, débito, crédito, pix no cartão e por aí vai