O que aconteceu
Realizei um pagamento de 950,00 no Pix dia 22/10, sendo desse valor, 700,00 referente a uma extração de siso que desisti de fazer e pedi reembolso desse valor dia 28/10 (6 dias depois). Cobraram uma justificativa indevida de urgência para aceitarem e ainda assim mandei comprovantes de exames. Aceitaram e ficou combinado prazo limite de estorno até dia 30/09. Até o hoje (21/10) não recebi o estorno, a única resposta que me deram foi que o setor financeiro é só 1 para todas as unidades e que estava com alta demanda, atualmente essa unidade se encontra fechada, não respondem mais as mensagens. Entrei em contato também com o SAC da pop dents, onde a primeira mensagem informa prazo de 24h para resposta, e até o momento não tive nenhuma (já faz 1 semana). Também entrei em contato com o whatsapp geral da pop, que inclusive foi por lá que me passaram o número do SAC, retornei para perguntar se estavam com algum problema no contato e também não tive mais respostas. 6/10 entrei com reclamação no PROCON, mesmo assim a situação ainda não foi resolvida.