Assinei curso para concurso e não recebi conteúdo prometido, quero cancelar

Assinei um curso para um concurso, em uma live do YouTube a professora apresentou um plano que atingiria para quem fosse fazer a prova para qualquer área, então assinei esse plano. Quando entro na plataforma, cadê o conteúdo para uma área específica? Não tinha. Entrei em contato fui informada que não teria professor para as aulas, que eu iria receber um material, quando eu recebo o material, parece vários resumos, como é que um assunto como o SUS, só tenho 1 página de informação?

Entro em contato para pedir um cancelamento, me informam que não podem fazer o cancelamento, informei que poderia abater o valor desse material e o tempo de uso(que inclusive se eles olharem lá foi consumido pouquíssimo tempo) pois tive um problema de saúde, meu esposo trabalha até tarde, então não tivemos muito tempo para consumir os conteúdos. Eu gostaria que desse uma olhadinha com atenção, eu não estou pedindo o reembolso total, eu só quero que cobrem o valor de acordo com o que consumi, e cancelem.