Não resolvido

Câmeras IPECA com defeito e falta.

Portal das Câmeras.com

cidade: Sena Madureira

O que aconteceu

Fui na loja portal das câmeras para comprar câmeras e o vendedor me indicou as câmeras ipeca, e disse que eram muito boas. Eu moro em outro estado e acreditei na conversa do vendedor. Só que tive muito foi problema as câmeras não gravam com o cartão que comprei com ele também e disconectam direto e tenho que ficar reiniciando. Voltei na loja e não trocaram nenhuma câmera comprei 8 câmeras dele. E não me deram nota fiscal. Só o cupom. Então meus amigos que lerem essa reclamação não comprem na loja portal das câmeras da Santa Efigênia. São uns [Editado pelo Reclame Aqui] enganadores.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Portal das Câmeras.com respondeu

    05/11/2025 às 11:46

    Olá! Sentimos muito pelo transtorno que você teve essa com certeza não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.

    Temos 6 lojas físicas e gostaríamos de entender melhor em qual delas ocorreu essa compra, já que atualmente não trabalhamos mais com o produto mencionado. Poderia, por gentileza, nos informar o nome da loja, data aproximada da compra ou enviar uma foto do *******?

    Assim poderemos identificar o responsável e buscar uma solução adequada para o seu caso.

    Agradecemos pelo retorno e ficamos à disposição para resolver da melhor forma possível.

  2. Consumidor respondeu

    05/12/2025 às 20:49

    Quando comprei as câmeras só me deram um *******, mais não encontrei o mesmo

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pessimo atendimento, voltei na loja e um ficou me jogando pro outro até que disseram que não trabalhavam mais com as câmeras, e ficou por isso mesmo. E não trocariam essas [Editado pelo Reclame Aqui] que me venderam

  4. Resposta final da empresa

    08/12/2025 às 10:25

    Olá! Entendemos sua insatisfação e sentimos muito por todo esse transtorno.

    Porém, para que possamos localizar a compra e dar sequência a qualquer análise, é obrigatória a apresentação de algum comprovante, como:

    *******,

    comprovante de cartão,

    comprovante de PIX,

    ou qualquer documento que mostre que a compra foi realmente feita em uma de nossas lojas.

    Sem essa confirmação, infelizmente não temos como identificar se o produto foi adquirido conosco, em qual unidade ocorreu a venda ou até mesmo quem realizou o atendimento.

    Temos mais de uma loja e não trabalhamos mais com o modelo citado há bastante tempo, o que torna ainda mais importante ter essas informações para garantir que estamos lidando com o caso correto.

    Reforçamos que não negamos atendimento: tentamos contato por telefone e por mensagem justamente para entender melhor a situação, mas não obtivemos retorno.

    Nos colocamos novamente à disposição assim que você puder nos enviar qualquer comprovante de compra, seguimos imediatamente com o atendimento e buscamos a melhor solução possível.

    Agradecemos a compreensão.