Cliente não recebeu mala, impossível rastrear entrega, pedido *****.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Barra do Garças - MT

26/05/2026 às 13:37

ID: 249723589

Nao recebi a minha mala até hj e n consigo rastrear a entrega o e-mail previu 11 dias para entrega no dia 02'05'25. Numero do pedido *****

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 17:31

Olá, espero que se encontre bem!

Peço desculpas pelo transtorno causado.

Identificamos que houve um erro no CPF informado no pedido, por esse motivo não estávamos conseguindo realizar a emissão da nota fiscal e consequentemente o despacho da mercadoria.
Hoje conseguimos contato para a correção dos dados e o pedido já será despachado. Assim que houver a atualização da transportadora, o rastreamento ficará disponível normalmente.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Réplica do consumidor

28/05/2026 às 09:44

ate agora nao recebi resposta possitiva sobre o envio e rastreamento do produto, ficou so na promessa e pararam de me responder por e-mail
estou aguardando a confirmação do envio e o codigo de reastreio
no site nao consigo nenhum tipo de informaçao sobre minha encomenda

Réplica da empresa

28/05/2026 às 10:12

Bom dia Sr Leopoldo

Seu pedido foi despachado na data de ontem 27/05 às 15:32hrs. a nota fiscal e tracking de rastreio foi enviado em seu email de cadastro. Estarei enviando agora novamente para que possa acompanhar.

Att