Compra com milhas não entregue, sem rastreio e com entregador não retornando.
Em réplica
Goiânia - GO
22/06/2026 às 19:18
ID: 252075255
Fiz uma compra com milhas dos Smiles (o que já foi bem constrangedor, pois quebrara duas malas minhas no aeroporto)
Enfim, fiz a compra, e não me entregaram, não sei como olhar o rastreador porque não recebi nem um e-mail, recebi uma mensagem de uma pessoa dizendo que estava na minha porta em um dia em que eu não estava, e ele nunca voltou e nem retorna minhas mensagens. Preciso das milhas de volta ou que entregue a mala por favor
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:30
Prezado Eldimar,
Informamos que o seu pedido encontra-se em rota de devolução desde o dia 03/07/2026. A entrega não pôde ser concluída pela transportadora após 3 tentativas realizadas. Assim que a mercadoria der entrada em nosso Centro de Distribuição, o estorno do valor pago será processado automaticamente.
Acompanharemos o retorno e, assim que confirmado o recebimento em nosso CD, entraremos em contato para confirmar o estorno.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 18:37
Eu preciso do retorno, ou da entrega da mala ou do reembolso das minhas milhas