compra de uma mala com milhas
Resolvido
Fortaleza - CE
25/06/2026 às 18:10
ID: 252364617
Fiz a compra de uma mala com milhas no site shopping smiles e pague o frete no momento da compra, o site informou que a cobrança foi feita pela loja Portal das Malas, a transportadora acusou proble no endereço e pediu pra atualizar, quando tentei atualizar o site me cobrou uma taxa de reenvio, isso não existe, e agora não recebi minha mala, e preciso dela para voltar pra casa, pois estou em viagem e a outra foi danificada pela companhia gol.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:02
Prezado Leonardo,
Informamos que a entrega do seu pedido foi realizada com sucesso no dia 27/06/2026, conforme registro da transportadora.
Caso a senhora não tenha recebido fisicamente o produto, pedimos que nos informe imediatamente para que possamos verificar junto à transportadora.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 13:15
ttt
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8