Entrega retida, falta de atualização e cobrança adicional indevida no pedido Smiles
Resolvido
Brasília - DF
14/02/2026 às 17:37
ID: 240748455
Realizei uma compra através do shopping de smiles no dia 05/02 e hoje recebo a mensagem que minha entrega está retida, entrei em contato com vocês que não me mandam e-mail sobre nenhuma atualização do pedido, e hoje me mandam uma nota no valor de 106 reais que eu não
Vou pagar ! Já paguei 170 de frete e vocês não resolvem nada.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 12:26
Boa tarde Sr Jonathan
tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno, tomamos as medidas cabíveis junto a transportadora para que o produto fosse entregue o quanto antes, verificamos que este ocorreu em 02/03.
Atenciosamente,
Portal das Malas
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 13:39
Resolve mas demorou muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7