Mala não recebida e falta de posicionamento da empresa sobre a entrega
Respondida
Itatiba - SP
23/04/2026 às 18:00
ID: 246797629
Comprei uma mala no dia 05 de abril, até agora não chegou e a empresa não me dá uma resposta de quando vai chegar. Realizei a compra um mês antes para não ter problemas com envio. A empresa não se mostra interessada em me ajudar e resolver o meu problema.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:44
Olá, espero que se encontre bem!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente considerando que a compra foi realizada com antecedência justamente para evitar qualquer problema relacionado ao prazo de entrega.
Infelizmente houve uma ocorrência logística no processo de envio do pedido pelos Correios, fizemos o possível para solução mas mesmo assim ocorreu o atraso, o que acabou impactando o prazo inicialmente informado.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.