Prazo de entrega alterado após a realização da compra
Respondida
Santo André - SP
07/07/2026 às 10:28
ID: 253277729
Na hora da compra informa um prazo de entrega e depois o prazo muda.
Informavam um prazo de até 3 dias úteis e depois passou para 6 dias, o que ja não iria me atender.
Tentei contato por telefone diversas vezes e tive que solicitar o cancelamento do pagamento através do banco.
Não recomendo devido ao atendimento péssimo.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:45
Prezada Sr André
Informamos que a compra foi realizada no dia 06/07 às 17:28h, com prazo de entrega de 3 dias úteis. O prazo de envio inicia no primeiro dia útil após a data da compra, ou seja:
07/07 1 dia útil
08/07 2 dia útil
10/07 3 dia útil (o dia 09/07 é feriado em São Paulo e os Correios não realizam entregas)
Portanto, não houve alteração de prazo. A estimativa informada no ato da compra foi cumprida conforme os dias úteis disponíveis, considerando que a contagem se inicia no primeiro dia útil posterior à compra.
Quanto ao contato telefônico, nossos canais de atendimento estão disponíveis e todas as solicitações registradas foram atendidas dentro dos prazos previstos.
Lamentamos que a experiência não tenha sido a esperada, mas reforçamos que o prazo divulgado foi respeitado.
Atenciosamente,