Produto não recebido e valor não estornado após cancelamento por setor antifraude
Resolvido
Vila Velha - ES
10/06/2026 às 10:49
ID: 251002781
Empresa não enviou os produtos sob alegação de cancelamento pelo setor antifraude. Contudo, não fez estorno do valor pago me deixando no prejuízo.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:55
Prezado Sr Delano
O cancelamento por parte do setor antifraude é uma medida de segurança adotada para proteger tanto o cliente quanto a empresa em situações em que há indícios de inconsistência nos dados da transação.
Estorno do pagamento: O valor total pago foi estornado integralmente no dia 10/06/2026.
O comprovante de estorno já foi devidamente enviado ao senhor para comprovação da devolução dos valores no mesmo dia.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 12:03
Exigiram foto do meu rosto com documento numa negociação barata e simples. Não quis me expor. Só cancelaram mais de um mês após o pagamento mediante solicitação minha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5