Pagamento de acesso ao Portal de Compras Públicas não funciona e impede participação em licitação.

Realizei o pagamento de R$ 161,70 para utilização do Portal de Compras Públicas com a finalidade específica de participar de uma licitação eletrônica com prazo de envio de proposta encerrando pela manhã.

Após o pagamento, porém, passei a enfrentar diversos problemas no sistema. O portal apresenta erros de tela, falhas no preenchimento/importação da proposta e, mesmo após o registro e pagamento, o cadastro aparece como vencido, impedindo o uso normal da plataforma.

Tentei realizar o procedimento de forma antecipada justamente para evitar problemas de última hora, mas o próprio sistema não está funcionando corretamente. O agravante é que o prazo da licitação se encerra antes do início do horário de atendimento do suporte, de modo que provavelmente sequer conseguirei participar do processo pelo qual efetuei o pagamento.

Ou seja, fui cobrado pelo acesso, mas não estou conseguindo utilizar o serviço contratado para a finalidade pretendida.

Solicito:

análise imediata dos erros apresentados no meu cadastro e no sistema;

explicação sobre o motivo de o cadastro constar como vencido após o pagamento;

reembolso integral do valor de R$ 161,70, caso não seja possível corrigir o problema a tempo de eu participar da licitação;

manifestação formal da empresa sobre a indisponibilidade/falha do serviço.

Tenho prints das telas, comprovante do pagamento e registros dos erros apresentados.

A situação é especialmente grave porque se trata de processo licitatório com prazo determinado, e uma falha da plataforma pode causar prejuízo direto ao fornecedor que pagou justamente para poder participar.

O site deveria ser proibido de operar já que é a segunda vez que uso do mesmo e literalmente nada funciona no site, fazendo todos perder tempo e dinheiro, estou indignado com esse portal, [Editado pelo Reclame Aqui].