atraso de entrega de certificado
Resolvido
Eunápolis - BA
20/04/2015 às 08:47
ID: 12732844
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesbom dia, gostaria de reclamar do portal da educação devido pelo não cumprimento do prazo de entrega dos certificados impressos do curso de depilação a laser e de ginastica laboral.O curso depilação laser foi realiza no 1/02 a 2/03, sendo que empresa da prazo de 15 a 20 dias para entrega do cerificado isso ainda não aconteceu, o mesmo fato aconteceu com certificado de ginastica laboral que foi realizado do dia 15/02 a 16/03. Quando entro em contato com empresa eles relatam que os certificados foram enviados e me dão um códigos de rastreio dos correios que não são identificados.
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Resposta da empresa
24/04/2015 às 08:58
Bom dia Thaís!
Primeiramente agradecemos a compra realizada em nosso site e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Conforme verificado os certificados foram enviados pela nossa terceirizada, via Carta Registrada. Por sabermos que o prazo pode ser longo para o aluno é que disponibilizamos o certificado digital no ambiente virtual, que contém as mesmas informações do impresso.
Ainda assim, emitimos seus certificados internamente e encaminhamos aos correios, em breve você o estará recebendo. É necessário haver alguém em casa para assinar o recebimento.
Lembrando que você ainda receberá os enviados pela terceirizada.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria.
Réplica do consumidor
24/04/2015 às 09:19
Essa resposta já escuto a https://******* os meus certificados impressos porque paguei por eles e acreditei na credibilidade dessa empresa,por isso estou muito decepcionada pela falta de compromisso com os prazos de entrega e pelo mal atendimento no chat e no telefone nesta empresa.
Consideração final do consumidor
25/04/2015 às 15:40
meus certificados chegaram no dia 24/04, ate que fim meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4