Resolvido

atraso de entrega de certificado

Portal Educação

cidade: Eunápolis

O que aconteceu

bom dia, gostaria de reclamar do portal da educação devido pelo não cumprimento do prazo de entrega dos certificados impressos do curso de depilação a laser e de ginastica laboral.O curso depilação laser foi realiza no 1/02 a 2/03, sendo que empresa da prazo de 15 a 20 dias para entrega do cerificado isso ainda não aconteceu, o mesmo fato aconteceu com certificado de ginastica laboral que foi realizado do dia 15/02 a 16/03. Quando entro em contato com empresa eles relatam que os certificados foram enviados e me dão um códigos de rastreio dos correios que não são identificados.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Portal Educação respondeu

    24/04/2015 às 08:58

    Bom dia Thaís!

    Primeiramente agradecemos a compra realizada em nosso site e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

    Conforme verificado os certificados foram enviados pela nossa terceirizada, via Carta Registrada. Por sabermos que o prazo pode ser longo para o aluno é que disponibilizamos o certificado digital no ambiente virtual, que contém as mesmas informações do impresso.

    Ainda assim, emitimos seus certificados internamente e encaminhamos aos correios, em breve você o estará recebendo. É necessário haver alguém em casa para assinar o recebimento.

    Lembrando que você ainda receberá os enviados pela terceirizada.

    Estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe de Ouvidoria.

  2. Consumidor respondeu

    24/04/2015 às 09:19

    Essa resposta já escuto a https://******* os meus certificados impressos porque paguei por eles e acreditei na credibilidade dessa empresa,por isso estou muito decepcionada pela falta de compromisso com os prazos de entrega e pelo mal atendimento no chat e no telefone nesta empresa.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    meus certificados chegaram no dia 24/04, ate que fim meu problema foi resolvido.