O que aconteceu
Concluí três cursos para fins de titulação em concurso público,
mas não obtive exito pois não estão de acordo com as resoluções do MEC
e do conselho nacional de educação!Sinto-me enganada ,porque antes de comprar os cursos ,entrei no atendimento on-line solicitando esclarecimento em relação à regularização dos mesmos, e a atendente me deu confirmação positiva.
Recebi os certificados de dois cursos ,e ainda falta um terceiro que já venho a algum
tempo rastreando pelo site dos correios e não estou localizando com o número de rastreio informado.
Deixo aqui registrado, que o material fornecido pelo site é de qualidade e foi proveitoso
para aprimoramento, mas deixou a desejar quanto ao meu principal objetivo,o concurso público!!pelo renome do Portal educação, não deveria ser assim . DECEPCIONADA!
Preciso das minha notas,que não vieram nos certificados.
Gostaria ,também, de saber o que ocorreu com o terceiro certificado que jáfoi enviado há mais de quinze dias e , não consigo nem ao menos rastreá-lo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Portal Educação respondeu
28/10/2014 às 11:31
Olá Luciana!
Primeiramente agradecemos a compra realizada em nosso site e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Conforme verificado sua solicitação foi atendida.
Caso tenha alguma dúvida nos retorne no ******* ******* ******* e informe o número do protocolo que foi enviado ao seu e-mail.
Agradecemos mais uma vez a compra e nos colocamos a disposição.
Atenciosamente,
Danielle
Ouvidoria.
Consumidor respondeu
30/10/2014 às 12:21
O portal educação me propôs o envio do curso de enfermagem em oncologia com as notas e uma declaração em que consta , segundo me enformaram, o embasamento legal em que o portal se respalda para oferecer os cursos e reiterando a utilização em prova de títulos em concursos públicos, mas só cumpriu com o envio do certificado, não enviou a declaração nem reenviou, como eu havia solicitado, os outros certificados com as respectivas https://******* solicitando isso porque o órgão para o qual prestei concurso está cobrando essa mudança nos certificados , para que eu possam aceitas e assim melhorar minha classificação .Portal Educação respondeu
31/10/2014 às 12:34
Olá Luciana!
Primeiramente agradecemos a compra realizada em nosso site.
Agradecemos os comentários encaminhados, conforme verificado, a declaração foi enviada.
Mais uma vez colocamo-nos à disposição.
Atenciosamente
Danielle,
Ouvidoria
Consumidor respondeu
03/11/2014 às 13:23
o portal educação me enviou por e mail uma declaração de veracidade,que se enquadra perfeitamente ao que necessito,mas não enviou a original necessária para eu autenticar em cartório e encaminhá-la ao orgão público, também não reenviaram os certificados de terapia medicamentosa em pediatria e enfermagem em pediatria e neonatologia intensiva com as respectivas notas.Consumidor respondeu
13/11/2014 às 11:04
Informaram-me que foi enviada a declaração de veracidade pelos correios mas não recebi o número de rastreamento para acompanhar o objeto,mesmo depois de ter enviado e mail solicitando.
O portal educação está solicitando a cobrança pelo reenvio dos certificados de enfermagem em pediatria e neonatologia intensiva e terapia medicamentosa em pediatria com as notas respectivas,sendo que pelo envio de cada um eu já paguei 40,00 reais , e agora eu tenho que pagar novamente porque não vieram as notas retribuídas aos cursos, não acho justo!
Portal Educação respondeu
14/11/2014 às 13:09
Boa tarde Luciana.
Conforme verificado, já foi enviado ao seu e-mail o código de rastreio da declaração.
Qualquer dúvida, gentileza retornar o nosso contato.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria.
Consumidor respondeu
11/03/2015 às 11:00
Solicitei o envio de dois certificados dando enfase que necessitava das NOTAS nos certificados e PAGUEI O VALOR COBRADO mas eles enviaram sem as notas.ABSURDO ISSO.Portal Educação respondeu
15/04/2015 às 12:57
Boa tarde Luciana.
Pedimos que verifique por gentileza que as notas vão descritas no verso do certificado, pois a frente possui modelo padrão impresso pela nossa terceirizada conforme consta no site.
Caso não os tenha recebido com as respectivas notas encaminharemos novamente, via sedex.
Estamos à disposição.
Cordialmente,
Ouvidoria.