Sem reembolso

Comprei um curso, no dia seguinte me arrependi por motivos pessoais. Tendo em vista, que me encontrava nos 7 dias de garantia de arrependimento do CDC, pedi o reembolso. No entanto, o mesmo não foi realizado até hoje. Já me encontro pagando a 3 parcela e nada, não me dão nenhuma informação, não me passam nenhum comprovante de que realizaram o reembolso. Simplesmente não estão nem aí para o cliente.