Impossibilidade de contato com o serviço de cidadania portuguesa após pagamento

Olá Giedri!

Lamentamos que sua experiência inicial não tenha atendido às suas expectativas. Na Porto Cidadania Portuguesa, prezamos pela transparência e pelo acompanhamento contínuo de cada cliente.

Informamos que sua documentação já foi encaminhada a Portugal e está em posse do nosso escritório em solo português, que dará continuidade aos procedimentos necessários para o protocolo junto às autoridades locais. Assim que o processo for registrado na Conservatória, nossa equipe enviará a confirmação dessa etapa, juntamente com as orientações para acompanhamento do processo.

Em relação aos canais de comunicação, esclarecemos que WhatsApp e telefone passaram por uma manutenção técnica pontual, ocasionando uma indisponibilidade temporária. As adequações já foram realizadas e os canais estão sendo normalizados. Durante esse período, inclusive, tivemos o cuidado de comunicar as instabilidades aos nossos clientes por meio dos nossos canais oficiais de comunicação, incluindo o Instagram como exemplo.

Agradecemos pela oportunidade de conversarmos diretamente e esclarecer esses pontos por telefone e e-mail. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para prestar todo o suporte necessário ao longo do seu processo.

Atenciosamente.