Meu processo de cidadania portuguesa não anda há dois anos

Olá, Gilson

Compreendemos a sua angústia e reconhecemos que a espera pelo andamento da cidadania é um momento delicado. Nosso compromisso é acompanhar o seu pedido com responsabilidade e transparência. Esclarecemos que os prazos apresentados inicialmente referem-se a estimativas médias com base no histórico dos órgãos oficiais. Como a análise e a conclusão do processo dependem exclusivamente das autoridades públicas portuguesas (Conservatórias), não possuímos ingerência direta sobre a

velocidade de tramitação dessas etapas.

Ressaltamos que a chave de acesso e o link do portal oficial já foram disponibilizados para que você possa

acompanhar diretamente o status do seu pedido devidamente protocolado, apresentamos as provas que o processo é real. Em relação à comunicação via aplicativo de mensagens, informamos que enfrentamos uma instabilidade técnica pontual em nossas plataformas, o que acabou gerando um atraso temporário nos retornos. Nossos canais oficiais já se encontram restabelecidos e estamos respondendo a todos.

Quanto às atualizações enviadas, como as etapas administrativas no órgão público nem sempre apresentam movimentações diárias, as informações prestadas permanecem as mesmas até que haja uma alteração formal do status em Portugal. Contudo, nossa equipe segue monitorando o seu processo e informará você assim que um novo avanço for registrado.

Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Porto Cidadania Portuguesa