Não tenho retorno e meu processo de cidadania sumiu após pagamento

Olá, Renato!

Sentimos muito pelas dúvidas e pela apreensão geradas sobre o andamento do seu atendimento. Para nós, manter uma relação pautada na clareza e no suporte contínuo é fundamental.

Gostaria de tranquilizá-lo e assegurar que seu atendimento está ativo e perfeitamente regularizado. Nossa equipe já estabeleceu contato privado para disponibilizar os comprovantes oficiais da submissão do pedido, além de ter apresentado o histórico passo a passo com tudo o que foi realizado na sua pasta.

Em relação ao tempo de espera, salientamos que o prazo apresentado na contratação reflete um parâmetro médio. Atualmente, o fluxo de análises nos órgãos governamentais portugueses tem enfrentado um acréscimo expressivo de demandas, o que estende a conclusão das etapas conduzidas pelas Conservatórias.

Agradecemos a oportunidade de alinhar essas informações. Seguimos monitorando a evolução do seu pedido e ficamos prontos para atendê-lo em nossos canais de suporte.

Atenciosamente,

Equipe Porto Cidadania Portuguesa