O que aconteceu
No dia 20/11/******* fiz uma compra na loja Porto dos Colchões com o meu marido. Compramos um colchão, um box e um protetor de colchão. Nos prometeram entregar todos os itens na nossa residência. Na entrega (11/12/*******), fui informada que estavam com falta de protetores de colchão e que eu deveriamos buscar na loja 1 semana depois. No prazo solicitado, liguei na loja e fui informada que o protetor não havia chegado. Ficaram com o meu telefone e me ligariam na próxima semana. Não tive nenhum retorno, então no dia 20/01/*******, 2 meses após a minha compra, liguei novamente e fui extremamente desrepeita por um vendedor (Sr. Arlei) que gritava comigo ao telefone, dizendo que não tinha o produto e que não poderia me ajudar, que eu deveria ligar na outra semana novamente para confirmar se o produto do qual eu comprei e paguei a vista, teria chegado.
Me senti desrespeitada e com os meus direitos de consimidora agredidos.
Compramos, pagamos no ato e dois meses depois, ainda não recebemos o nosso produto.