Abturação dente
Em réplica
São Paulo - SP
31/01/2025 às 17:21
ID: 208765291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassei em uma clínica para fazer abturação dente, na Clínica Novo Dents com Doutora Priscila Barrio Novo mesma bem atenciosa mais que fez procedimento em mim, no dia seguinte caiu a abturação, entrei em contato com a atendente, essa aí não tem educação nenhuma não se importar com os clientes a mesma falou que só tinha agenda para 20 de janeiro isso que fiz o procedimento em começo de dezembro aí questionei a mesma que tem que ser rápido porque estou com buraco no dente a mesma falou que iria ver se tinha uma desistência e estou aguardando ela ligar hoje ligue pra mesmo data de hoje31/01/******* a mesma foi malcriada de novo falou que Dra não atende emergência eu falei que não era emergência sim resolver problema que a mesma não conseguiu a 2 meses atrás. Aí ligo na porto seguro para fazer outra clínica falou que não consigo porque a mesmo dente não pode ser feito porque já foi feito .outra clínica aí não consigo resolver o meu problema e aí dá para complicar mais minha vida minha filha que fez mesmo procedimento também teve a abturação dente que caiu e nós dois não conseguimos passar lugar nenhum porque o convênio não deixa fazer. Fico no aguardo de retorno
Compartilhe
Resposta da empresa
12/02/2025 às 09:13
Olá Eduardo, bom dia!
Esperamos que você esteja bem.
Recepcionamos sua reclamação e a encaminhamos ao consultor responsável pelo prestador, garantindo que os fatos relatados sejam analisados. Além disso, notificamos o prestador via e-mail para esclarecimento do ocorrido e para evitar que situações semelhantes se repitam. Seguiremos monitorando os atendimentos e a conduta adotada.
Abaixo, indicamos uma nova opção de rede credenciada:
- 00102490 ODONTO GABANI SERVIÇOS ODONTOLÓGICOS LTDA
- Endereço: Rua do Oratório, ******* - Mooca - São Paulo
- Telefone:*******
- Disponibilidade: Avaliação a partir de 16/02
Recomendamos que entre em contato diretamente com o prestador para agendar a consulta conforme sua disponibilidade.
A indicação foi realizada dentro da região limítrofe de atendimento do seu plano, conforme determinação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Aproveitamos para destacar que a busca pela rede credenciada por ser realizada pelo App Porto Saúde ou pelo nosso site através do link: https://*******
Lembramos que, em casos de emergência, orientamos que procure um dos nossos prontos atendimentos 24h, onde será possível receber os cuidados necessários para aliviar a dor.
Aqui na Porto, lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado anteriormente. Queremos reforçar nosso compromisso inabalável com a sua satisfação e experiência. Estamos totalmente empenhados em melhorar continuamente e garantir que cada interação com nossos clientes seja excepcional. Obrigado por nos dar a oportunidade de crescer e servir melhor.
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição.
Já conhece todos os canais?
Você pode nos contatar em qualquer um deles:
Site: https://*******
Central 24h: **************
WhatsApp da Porto:*******
SAC: ******* ******* ******* - Atendimento 24h
Abraços,
Equipe Porto Saúde
Réplica do consumidor
14/03/2025 às 14:47
até hoje não consegui marcar lugar nenhum e quando consigo fala que a outra dentista tem que resolver e convênio não faz nada pra ajudar.
Réplica da empresa
17/03/2025 às 16:55
Olá Eduardo, boa tarde!
Esperamos que você esteja bem.
Abaixo, indicamos uma nova opção de rede credenciada:
📌 00102490 - ODONTO GABANI SERVIÇOS ODONTOLÓGICOS LTDA
📍 Endereço: Rua do Oratório, ******* - Mooca, São Paulo
📞 Telefone:*******
📅 Disponibilidade: Avaliação a partir de 20/03
Recomendamos que entre em contato diretamente com o prestador para agendar a consulta conforme sua disponibilidade.
A indicação foi realizada dentro da região limítrofe de atendimento do seu plano, conforme determinação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Aproveitamos para destacar que a busca pela rede credenciada por ser realizada pelo App Porto Saúde ou pelo nosso site através do link: https://*******
Lembramos que, em casos de emergência, orientamos que procure um dos nossos prontos atendimentos 24h, onde será possível receber os cuidados necessários para aliviar a dor.
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição.
Já conhece todos os canais?
Você pode nos contatar em qualquer um deles:
Site: https://*******
Central 24h: **************
WhatsApp da Porto:*******
SAC: ******* ******* ******* - Atendimento 24h
Abraços,
Equipe Porto Saúde