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Olá Michele, boa noite!
Esperamos que esteja bem.

Em resposta a sua manifestação, informamos que para cancelamento a solicitação deve ser enviada por e-mail para área de movimentação: *******, seguindo as regras contratuais.

Caso necessite de apoio com rede referenciada, estamos aqui para lhe ajudar.

Aqui na Porto, lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado anteriormente. Queremos reforçar nosso compromisso inabalável com a sua satisfação e experiência. Estamos totalmente empenhados em melhorar continuamente e garantir que cada interação com nossos clientes seja excepcional. Obrigado por nos dar a oportunidade de crescer e servir melhor.

Estamos sempre à disposição para atendê-lo em todos os canais de atendimento.
Já conhece todos os canais?
Você pode nos contatar em qualquer um deles:

Site: https://*******
Central 24h: **************
WhatsApp da Porto:*******
SAC: ******* ******* ******* - Atendimento 24h

Bom dia ! Vcs não atenderam abc . Como foi continuar mais 60 dias . Preciso mudar de plano com urgência sem cumprir os 69 dias pra segurar o cliente se já está no final e não tem serventia do cliente pode olhar se usei 4 vezes foi muito

Olá Michele, bom dia!
Esperamos que esteja bem.

Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.

Com relação ao descredenciamento do Hospital e Maternidade Brasil e do Hospital São Luiz São Caetano, cabe esclarecer que em consonância com a transparência e respeito que a Porto Saúde preserva na relação com seus clientes e segurados e visando garantir o atendimento de nossos segurados, vimos informá-los que por decisão unilateral dos hospitais citados fomos notificados que a partir do dia 13/01/******* os Hospitais suspenderiam os atendimentos de Pronto Socorro Pediátrico e Internação Pediátrica para todos os segurados da Porto Saúde dos Planos das famílias PRATA, OURO e DIAMANTE.

Assim, se não houver alteração na decisão unilateral dos Hospitais, visando facilitar sua busca em nossa rede credenciada, a partir de 13/01/*******, para qualquer necessidade de atendimento pediátrico de urgência e/ou internação, informamos abaixo opções de hospitais na região:

H MAT DR CRISTOVÃO DA GAMA
Av Dr. Erasmo, 18 Vila Assunção Santo André (0*******

H BENEF PORT. SÃO CAETANO
******* São Caetano do Sul (0*******

NOTRE DAME INTERMEDICA Unidade Infantil
******* Vila Baeta Neves São Bernardo do Campo (0*******

H METROPOLITANO
******* - Vila Romana São Paulo (0*******

REAL BEN SOC PORT BENEFICÊNCIA
******* Liberdade São Paulo (0*******

H SAMARITANO
******* Santa Cecilia São Paulo (0*******

H INFANTIL SABARA
******* Santa Cecilia São Paulo (0*******

Colocamos à disposição nossa Central de Atendimento 24 horas:******* (Grande São Paulo); ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas); ******* ******* ******* (Demais Localidades) para orientação e/ou direcionamento dos atendimentos pediátricos nos demais serviços que compõem a rede credenciada dentro e fora do município.

Nota: Os demais atendimentos de P S Adulto e Internação Adulto dentro do Hospital São Luiz São Caetano permanecem contratados e habilitados para os segurados dos Planos Ouro e Diamante.

Estamos sempre à disposição para atendê-lo em todos os canais de atendimento.
Já conhece todos os canais?
Você pode nos contatar em qualquer um deles:

Site: https://*******
Central 24h: **************
WhatsApp da Porto:*******
SAC: ******* ******* ******* - Atendimento 24h

Abraços,
Equipe Porto Saúde