Cirurgiã dentista com 25 anos de experiência tem acesso bloqueado ao portal de credenciamento da Porto Seguro Odonto e não obtém retorno.
Resolvido
Taubaté - SP
02/09/2026 às 09:52
ID: 258013949
Sou cirurgiã dentista com mais de 25 anos de formada, com vários Cursos de formação na área, tenho toda a documentação do meu consultório em dia e regularizada, tento há mais de 12 meses ingressar como credenciada neste convênio, mas nunca consegui um retorno da efetivação, e estou tentando acessar o portal do candidato a credenciamento Login ***** mas meu acesso está bloqueado! Tento contatos por whatsapp, emails ou chat e só bots respondem em um loop sem fim de redirecionamentos e sem nunca ter uma resposta efetiva para isso! A porto seguro odonto fechou parceria para convenio odontologico com a Prefeitura Municipal de Taubaté, sou servidora publica na prefeitura de Taubaté há mais de 25 anos, tenho muitos colegas que gostariam de ser por mim atendidos na rede credenciada do convenio, solicito um retorno para que consiga ao menos solicitar o credenciamento com esta empresa e que possa ao menos ter o retorno de uma resposta sobre esta possibilidade, pois estou há meses sendo renegada ao limbo (sem resposta). Aguardo um contato de retorno.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 17:06
Olá Karina , boa tarde!
Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de te atender nesta solicitação! 💙 Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação quanto às dificuldades de acesso ao portal e ao tempo de espera por um retorno efetivo. Reconhecemos a sua extensa trajetória de mais de 25 anos na Odontologia e o seu vínculo como servidora pública no município de Taubaté, o que torna o seu interesse em integrar a nossa rede de extrema relevância para nós.
Em atenção à sua manifestação, apresentamos os esclarecimentos e as providências imediatas adotadas junto ao nosso setor de Credenciamento Odontológico:
Situação do Cadastro e Ações Adotadas
Localizamos o registro do seu cadastro (login nº *****) em nosso sistema de credenciamento.
O seu processo foi encaminhado com prioridade ao analista responsável pela região do Vale do Paraíba/Taubaté. Ele avaliará o dimensionamento da rede local considerando a nova parceria com a Prefeitura Municipal de Taubaté para orientá-la sobre os próximos passos da contratação ou apresentar o parecer final sobre a viabilidade de novas adesões no momento.
Canais de Suporte e Próximos Passos
Pedimos que fique atenta aos seus canais de contato (e-mail e telefone cadastrados), pois o analista da região fará as interações diretamente por esses meios para evitar qualquer ruído ou dependência dos canais automatizados.
Assim que solicitado pelo analista, certifique-se de disponibilizar as cópias atualizadas dos documentos do consultório e de regularização no CRO.
Lamentamos pelo desgaste e pelos gargalos no atendimento anteriores. Reafirmamos nosso empenho em conduzir o seu processo de forma transparente e resolutiva.
Permanecemos à sua inteira disposição em todos os nossos canais oficiais para prestar todo o suporte necessário. Conte sempre conosco! 🤗
Já conhece todos os canais?
Você pode nos contatar em qualquer um deles:
www.portoseguro.com.br
Central 24h: 3366-3003
WhatsApp: (11) 3003-9303
SAC 24h: 0800 727 2762
Abraços,
Equipe Porto Saúde.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 21:41
Agora sim me responderam direitinho e foram responsivos! Obrigada :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7