Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

21/05/2024 às 22:35

ID: 189269275

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Sou dentista e tenho um consultório odontológico de alto padrão na região da ZN - Santana. Tenho alguns clientes que tem o plano de saúde Porto Seguro odontológico e não posso atender porque não consigo me credenciar, não tem informações no site, não tem um telefone para que consigo fazer esse credenciamento nem mesmo um e-mail.
Peço a ajuda da Porto Seguro para poder atender meus pacientes com mais facilidades. Peço também ao senhores que colocam informações mais precisas no site.

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Resposta da empresa

22/05/2024 às 11:55

Olá Alex, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.

Em resposta a sua manifestação, informamos que para credeciamento do serviço odondotógico a solicitação pode ser realizada no site abaixo:

https://*******

A área responsável realiza a análise e lhe retorna com o parecer.

Aqui na Porto, lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado anteriormente. Queremos reforçar nosso compromisso inabalável com a sua satisfação e experiência. Estamos totalmente empenhados em melhorar continuamente e garantir que cada interação com nossos clientes seja excepcional. Obrigado por nos dar a oportunidade de crescer e servir melhor.

Estamos sempre à disposição para atendê-lo em todos os canais de atendimento.
Já conhece todos os canais?

Você pode nos contatar em qualquer um deles:

Site: https://*******
Central 24h: **************
WhatsApp da Porto:*******
SAC: ******* ******* ******* - Atendimento 24h

Abraços,
Equipe Porto Saúde

Réplica do consumidor

08/06/2024 às 13:10

Então, o site está correto, porém já estou a uma semana tentando anexar os documentos, e não processa! Meu que confusão ninguém merece.