Demora e Dificuldade de Contato para Reembolso em Plano Empresarial Ouro
Não respondida
Jandira - SP
30/05/2026 às 15:27
ID: 250124617
Pagamos mais de R$ 40.000,00 reais em um plano empresarial Ouro de 10 pessoas e somos segurados há mais de 20 anos. Nos últimos tempos temos enfrentado uma verdadeira maratona para receber reembolsos devidos e conseguir contato humano via telefone para explicações sobre como proceder e qual o problema exato em negativas, como documentos faltantes, formatos de documentos, etc. Hoje apenas em 2 tentativas de contato telefônico gastamos 44 minutos de espera sem sucesso. Uma delas "caiu" e a outra atendeu após longa espera e desligou. Somos um casal de idosos e nos esforçamos e gastamos HORAS separando documentão solicitada, preenchendo formulários, contactando profissionais para que nos reenviem notas fiscais, laudos e relatórios. Achamos inadmissível e total falta de respeito não haver um serviço de atendimento pessoal ou presencial efetivo , especialmente para idosos, como somos. Merecemos todos mais respeito por parte dessa empresa.