Erro no aplicativo impede solicitação de reembolso há 10 dias - Sem solução!

Bom dia Bruno,

Espero que esteja bem!

Agradecemos sinceramente o seu contato.

Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.

Em resposta a sua manifestação para resolver este problema, nossa equipe liberou a atualização 3.21.0. Basta ir à loja de aplicativos do seu celular (App Store para iPhone ou Google Play para Android) e atualizar o app da Porto. Com isso, a função de reembolso voltará a funcionar normalmente.

para facilitar sua vida e garantir que você não espere mais nenhum minuto, eu já realizei o pedido de reembolso manualmente para você! Os novos números de protocolo são ***** e *****.

Peço que acompanhe a solicitação no aplicativo:

1 - Abra o aplicativo "Porto Saúde" e faça login com seu CPF e senha.
2 - No menu principal, procure pela opção "Reembolso" ou "Solicitar Reembolso".
3 - Iniciar Solicitação/Consulta:
4 - Para acompanhar: Selecione a opção de histórico ou "acompanhar solicitação" para ver o status.

Caso ainda precise de ajuda ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição.
Já conhece todos os nossos canais de atendimento?
Você pode nos contatar por qualquer um deles:
🌐 Site: www.portoseguro.com.br
📞 Central 24h: (11) 3366-3003
💬 WhatsApp Porto: (11) 3003-9303
📢 SAC (Atendimento 24h): 0800 727 2762

Abraços,
Equipe Porto Saúde