Não dão opção para solicitar reembolso
Respondida
São Gonçalo - RJ
15/07/2026 às 15:20
ID: 253394299
Não consigo solicitar reembolso de uma consulta. No atendimento me mandam solicitar pelo app mas no app não aparece a opção reembolso
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:47
Olá Gabriel, boa tarde!
Esperamos que você esteja bem.
Primeiramente, agradecemos seu contato e apontamento. Sua contribuição é fundamental para aprimorarmos a qualidade dos nossos serviços.
Em resposta à sua reclamação, informamos que a opção de reembolso não está disponível no aplicativo porque o seu plano empresarial (BRONZE RIO PRO Q PME) não possui cobertura para reembolso de consultas eletivas.
Essa modalidade de benefício é restrita exclusivamente a atendimentos de urgência ou emergência, mediante a devida comprovação.
Estamos sempre à disposição para atendê-lo em todos os canais de atendimento.
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Canais de Atendimento:
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