Porto Saúde (Seguro Saúde e Seguro Odontológico)

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São Paulo - SP

21/07/2026 às 20:15

ID: 254504069

Sou beneficiária da Porto Saúde e preciso de ajuda urgente.

Meu filho de 8 anos tem [Editado pelo Reclame Aqui] e está com um problema odontológico que vem se agravando. A situação da boca dele piora a cada dia, porém estou completamente sem assistência por parte do plano.

Passei toda a tarde entrando em contato com diversos profissionais da rede credenciada indicada pela Porto Saúde. Um após o outro, todos informam que não atendem crianças com [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui]. Não sei o que fazer. Foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] atrás da outra.

Além disso, não consigo falar com um atendente humano. Os canais de atendimento são praticamente todos automatizados, e não existe uma forma eficiente de relatar o problema e conseguir resolver, já tentei todos os acessos da URA, da inteligêncnia artificial, o máximo que consegui é a lista de credenciados que TODOS se [Editado pelo Reclame Aqui]ram a atender um paciente autista. [Editado pelo Reclame Aqui]. Minha única alternativa foi vir aqui e aguardar o posicionamento da Porto.
Meu filho não pode continuar esperando enquanto procuro profissionais que o próprio plano indica, mas que se [Editado pelo Reclame Aqui]m ou não têm capacidade para realizar o atendimento.

Espero uma solução urgente:

Agendamento de um odontopediatra ou dentista habilitado para atender pacientes com TEA e [Editado pelo Reclame Aqui].
Caso não exista profissional disponível na rede credenciada, que a Porto Saúde providencie atendimento por outro prestador apto, sem prejuízo ao beneficiário.
Que um atendente responsável entre em contato comigo para resolver essa situação o mais rápido possível.