Solicitação de nova clínica credenciada para acompanhamento psicológico de criança com TEA em Jacarepaguá devido a problemas de organização e atendimento na clínica atual.

Question

Solicito, por gentileza, a indicação de outra clínica credenciada para acompanhamento psicológico do meu filho, diagnosticado com Transtorno do Espectro Autista (TEA), obrigatoriamente na região de Jacarepaguá.

Atualmente ele realiza acompanhamento na Clínica Multi Saúde, localizada na Freguesia. Entretanto, temos enfrentado diversos problemas recorrentes de organização, comunicação e atendimento, que vêm prejudicando diretamente a continuidade e a qualidade do tratamento.

Gostaria de destacar que o horário agendado para o atendimento de hoje era 10h15, conforme comprovam os registros de agendamento. No entanto, a própria clínica informou de forma equivocada que o horário seria 10h, demonstrando mais uma vez a falta de organização e alinhamento interno da unidade.

Inclusive, comuniquei previamente que meu filho chegaria com aproximadamente 15 minutos de atraso. Ainda assim, ao chegar, o psicólogo informou que ele teria apenas 15 minutos de atendimento, apesar de as sessões terem duração acordada de 50 minutos.

Infelizmente, essa não é uma situação isolada. A clínica é constantemente desorganizada. Meu filho raramente é atendido no horário marcado e já tivemos transtornos importantes durante a avaliação neuropsicológica, quando a própria clínica perdeu um dos dias da avaliação realizada, obrigando-o a refazer parte do processo.

Trata-se de uma criança com Transtorno do Espectro Autista, que necessita de previsibilidade, rotina, acolhimento e estabilidade em seu tratamento. A falta de organização da clínica vem causando desgaste e comprometendo a qualidade da assistência prestada.

Diante dos fatos relatados, solicito que a Porto Saúde disponibilize outra clínica credenciada para continuidade do acompanhamento psicológico do meu filho em Jacarepaguá, considerando suas necessidades específicas e a importância de um atendimento adequado, organizado e compatível com o tratamento de pacientes com TEA.

Entendo que a região possa ter poucas opções credenciadas, porém, diante de todas as ocorrências relatadas, solicito apoio da operadora para viabilizar uma alternativa em Jacarepaguá, garantindo a continuidade do tratamento de forma adequada.

Agradeço a atenção e aguardo retorno com a indicação de nova clínica credenciada.